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宜家发布新财年计划 开市中心店与数字化转型是重点

来源:界面新闻 编辑:刘雨静 时间:2018-08-29

对宜家而言,今年是特殊的。适逢这个瑞典家居品牌创立75周年,1月创始人Ingvar Kamprad的去世令人唏嘘。同时,它也在思考——如何在中国这个充满潜力和机遇的市场寻求更多增长?

宜家发布新财年计划 开市中心店与数字化转型是重点

过去几年里,宜家在中国的业绩获得了增长显著,但与早先相比,销售额增速已略有放缓。2018财年,宜家中国预计销售额超过147亿人民币,同比增长9.3%,商场访客数量超过9830万,比去年同期增长9.6%。在此前的2016和2017财年里,宜家中国的销售额增速分别为为19.4%和14%。

宜家认为9.3%仍然是合理的增速。“宜家过去几年在中国迅速扩张,如今在中国的体量越来越大,增长百分比便会出现放缓,但整体增速是健康的”,宜家中国销售经理Spencer Keeble对界面记者说。明年,宜家计划在中国徐州、长沙、郑州、贵阳等二三线城市新开6家门店,新增门店的数字比往年要多。

除此之外,这家公司也在思考更多符合中国本地消费者的转型。2019财年,电商销售、数字化平台及市中心商场模式,将会成为宜家中国的重点。

更迅速、配送费用更低的电商服务,是宜家中国2019年重点布局的方向之一。中国消费者如今早已习惯通过电商购买包括家居商品内的各种物件,但由于家具对物流、仓储条件要求较高,过去宜家在电商上面临着运费昂贵、无法大规模配送全国的问题。两年前,宜家中国在上海地区开始小规模试点网购服务,配送则与亚马逊、新兄弟物流等第三方物流合作,分为“小件快递”与大件“货车配送”两种。运费并不便宜,以超过30公斤的大件商品为例,运费在59元只499元不等。

未来,宜家决定要集中拓展线上业务了。从2018年底开始,公司将大幅下调电商配送费用,并陆续将电商配送覆盖至全国149个城市。

在配送价格上,5000种左右的大件家具配送费用均为69元(无重量限制);近5000件小件家用品与配饰的配送费用均为9.9元。宜家希望以更低的服务价格,吸引到更多人通过电商购买旗下产品,并将电商变成与消费者沟通、了解消费者行为偏好的平台。

宜家为75周年推出的GRATULERA系列

发现数字化、社交媒体和电商,对当今中国消费者行为选择会产生巨大的影响后,宜家中国为明年发展制定的另一个重点,就是数字化转型——电商之外,品牌也在考虑与各大数字化平台合作的可能性。

第一个公开的合作对象是与微信。8月27日,宜家将在微信上线一个小程序“快闪店”,在线上快闪店中限量售卖五个打包“解决方案”,比如针对咖啡爱好者打包贩卖的家用咖啡器具等。这是宜家官方首次在其他平台销售自己的产品。

诸如微信等数字化平台,也被宜家视为将家居解决方案传达给消费者的重要渠道。比起单个产品的销售,宜家更希望能卖给消费者整套的家庭解决方案:比如小户型家庭如何合理购买收纳用品,利用墙壁空间、茶几等空间收纳——这也是宜家计划于2019年针对中国家庭普遍收纳空间不足推出的解决方案;或是了解宜家为一款沙发设计的不同材质、不同色系的靠垫,而不只是在宜家商场里随意挑一个就走。

此外,区别于宜家目前的门店大多分布在非中心区甚至郊区的布局,宜家计划在今后几年建设更多“市中心店”,以此吸引更多城中客流,并多少缓解人们的电商需求对宜家实体店造成的冲击。这些门店的形式还在具体商议中。

关于如何在市中心更小面积的店面内展示宜家的样板间和商品,也是品牌正在研究的事。AR、VR技术可能会被应用于这些门店的样板房体验中。

此前上线的IKEA Place是宜家在AR方向的探索

事实上,从郊区到市中心的变化,也是去年新上任的宜家CEO Jesper Brodin所提到的全球计划的一环。全球范围内,宜家都在探索市中心店的可能性。2014年,它在德国汉堡的市中心开了一家面积约为1.8万平方米的门店,比通常的宜家面积小20%左右;到2017年,宜家又试验性地在斯德哥尔摩和马德里分别推出了厨房展厅商店和卧室用品商店,也都是小面积市中心店的探索之一。

宜家中国可能很快就将展开一场大规模的数字化和移动端变革。“中国的数字化发展太快了”,Spencer对界面记者说,“我们要去消费者在的地方。”



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