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探店新零售家居店Hometimes家时代 如何玩转黑科技?

来源:新零售007 编辑:兽哥 时间:2018-07-20

2016年家具行业互联网平台销售额为1000亿元,但这仅占据整个家居市场销售额的2%。可见新零售与家居行业结合将会是一个巨大的市场。今天兽哥带大家去一家来头不小的新零售家具店——Hometimes家时代,它是阿里在家居业的“私生子”。

本文来自微信公众号「新零售007」(ID:xinls007),作者:兽哥。

项目名称:家时代

成立时间:2017年9月

看完视频,兽哥邀您共同思考以下问题:
●  新零售品牌如何与顾客建立长久关系?
●  新零售品牌建立线下场景的最终目的是什么?


这家Hometimes还真有点意思,门口玩游戏,可以获得直接店内优惠券。进入店铺,犹如迷宫一样啊,不大的店铺绕来绕去,错觉好像逛了很久。

Hometimes产品还算精美,超过20000个SKU,数百种品牌,其中家居产品占70%,大件家具占30%,共涵盖了智能家居、3C黑科技、生活用品、网红文具等商品。

Hometimes有两种购物方式:线下购物线上发货、线上购物门店自提,顾客通过扫描商品旁边的二维码,即可了解商品详情,实现了线上线下信息、价格同步,达到了如同无人零售店一样的购物场景。

Hometimes利用虚拟样板间和云货架等黑科技来吸引客流。在虚拟样板间,可以在屏幕上任意切换不同风格的家居场景,并选择任意单品进行替换和搭配。云货架就是做了虚拟店铺的延伸,把未摆放的商品在电子大屏中被同步出来。


另外!最喜欢的还是AR切水果区,逛累了在这里休息下真的很好呢。但是,我们也发现一个问题,店内其实人流不断,但真正做买产品的特别少。

划重点时间到:

一、新零售品牌如何与顾客建立长久关系?

虽然Hometimes家时代”创始人李超说,无印良品、宜家并不和“Hometimes”形成直接竞争关系。但是在家居市场,MUJI和宜家真正厉害的,并不仅仅是发展有多好,而是形成了自己的粉丝群体,并且用自己的文化和精神再影响着粉丝的心智。

Hometimes作为一个新生品牌,虽说想要凭借新零售的亮点脱颖而出,所有的科技、数据、场景其实说白了,要回归的一个问题就是,你到底要帮助消费者建立什么样的心智,这个事情往大里说是品牌力,往小里说是在客户心目中的价值,消费者因为场景好奇带来的流量只是短暂的。

Hometimes如何通过各种营销活动、内容输出、品牌公关等手段来提升品牌力,将直接决定未来门店扩张的战略以及效率,让消费者买单是天职,当让消费者喜欢才是价值,这是给所有零售人的忠告。

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二、新零售品牌建立线下场景最终的目的是什么?

Hometimes坚定走科技高端路线,这个在我看来是两个原因,其一是坚定不移的关注流量、坪效,其二是帮助阿里建立生态模型,未来的阿里一定不是电商公司,而是科技+数据+金融公司。

但是新零售的本质还是零售,当阿里在用Hometimes去探索各种科技场景的同时,应该让团队加强对于转化的成交,转化的关注。想告诉大家,对所有零售业态而言,你的门店是最重要的流量阵地,来到这个阵地,你第一件要解决的事情,就是让他买单,所有不以买单为目的的互动,都是耍流氓。

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