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新零售赋能家装左右摇摆,如何才能实现真正破局?

来源:品途商业评论 编辑:孟永辉 时间:2018-05-21

尽管人们对于新零售赋能家装行业有着不同的认识,但是在互联网已经落幕的当下,通过主动拥抱新零售的方式来破解那些互联网时代无法破解的痛点和难题则成为越来越多人的共识。因为从目前的发展情况来看,作为一种新的商业模式,新零售的彻底性和完全性让我们看到了破解家装行业痛点和问题的可能性。

以用户体验的优化和提升为切入点,以新技术、新工具的应用为根本手段,以新零售赋能为主要标志的全新模式正在将家装行业的发展从互联网时代带入到新零售时代。正如互联网与家装行业的融合一样,新零售与家装行业的融合同样面临着营销气氛过重,家装本身改变不足的问题。最终,让新零售赋能家装行业有陷入到互联网家装那样的陷阱当中的可能性。

新零售时代,家装行业到底向左走,还是向右走?

正如上文所提到的那样,当下诸多家装公司都在试图通过主动拥抱新零售来破解那些在互联网时代无法破解的痛点和难题,但是,有很多人并不愿意俯下身段,专心研究技术,探索新技术与家装行业结合的可能性,最终让家装行业与新零售的结合逐渐开始向营销的方向偏移。

互联网家装时代发展轨迹告诉我们,单单将两种元素相加,而不让两者产生有机融合,很难让家装行业有本质的变化。新零售与家装行业的融合,或者说新零售对家装行业进行赋能必须规避到这种趋势,真正让新零售与家装行业产生充分融合与联系。

寻找新零售与家装行业结合的可能性,本质的改变是最终的衡量标准。新零售与家装行业的融合不能停留在简单相加上,而是应当找到新零售与家装行业结合的可能性,通过一个又一个实实在在的结合来给家装行业带来真正的变化,从根本上破解家装行业切实存在的问题。换句话说,我们应当用新零售的理念来创新家装行业的技术、模式和手段,以此来推动家装行业的创新和发展。

我们可以研发新零售相关的工具,借助这些工具来改变互联网家装无法改变的痛点和难题。比如,在互联网家装时代,通常会出现线上效果图与线下装修现场严重不一致的问题,无法实现家装的所见即所得。进入到新零售时代后,我们可以借助新零售的打通线上和线下的理念来实现家装的线上和线下的统一,而这或许就是我们通常所说的“所见即所得”。

当下出现的诸多以体验为切入点的VR、AR技术正是这种趋势的最终体验,也是这些公司在资本寒冬下依然能够获得资本关注的原因所在。除了所见即所得之外,当下新零售领域也开始出现无人超市的概念,解决的是实体店铺售货员成本过高的问题。其实,这个问题在家装行业同样存在。当前,装修施工工人的人力成本也是逐渐升高,如果我们能够通过智能机器人的深度学习来代替装修工人的施工,无疑能够节省相当一部分成本。

因此,新零售与家装行业的融合并不是仅仅只是简单相加,然后借助这些简单相加产生的变化来获得流量,而是应当让新零售与家装行业产生深度融合,产生有本质变化的东西,最终让家装行业实现改头换面。我们在衡量新零售与家装行业融合的过程当中,也应当是家装行业是不是发生了本质改变作为衡量标准,而非仅仅只是看流量的多寡。

新零售赋能家装行业是一个双向有机互动的过程,而是仅仅只是能量的单向流动。如果我们把外部事物与家装行业的融合看做是一种能量注入的话,那么新零售赋能家装行业则更加在乎的是能量的双向流动,而非只是简单的能量输入。

互联网赋能家装行业就是能量单向流动的过程,即线下流量源源不断地向线上转移。这种方式尽管能够在很短的时间内为家装行业带来丰厚的流量,但是等到流量输送完毕,家装行业的发展又将面临新的痛点和难题。而出现这种问题的根本原因就在于互联网赋能家装行业仅仅只是单一的能量流动,而没有实现双向的能量交互。

进入到新零售时代,它赋能家装行业的过程必须要加强能量的双向流动,通过双向流动来实现家装行业的有机发展和深度融合。具体来讲,就是新零售来为家装行业提供发展势能的时候,家装行业同样要以相对应的能量来回馈给新零售,以实现新零售的向前发展。

以设计环节为例,我们都知道,在新零售时代,我们能够借助VR、AR等新技术来实现家装行业设计图纸的所见即所得,这对于家装行业来讲是一个大的改变和创新。但是,家装行业在获得这些新技术带来的能量之后,还应当以某种方式回馈给新零售,以能够让新零售再度赋能给家装行业。

家装行业赋能新零售的方式就是互联网时代的海量流量以及这些流量背后的巨大数据积累。即家装行业在使用新零售时代的一些新技术之后,它又能够给新零售留下一些东西,并推动新零售的向前发展。显而易见,新零售能够借助家装行业为他们提供的比较真实的数据来优化用户体验,从而再度赋能家装公司。

新零售与家装行业的这种双向赋能的关系才让家装行业的发展不会陷入到营销的怪圈之中,而是变成了一个有机整体。这样,新零售与家装行业的融合才能变得有机,才能真正形成一个完美的统一体。家装行业的发展才能不是简单的流量输送,而是变成了一个双向互动的过程。

新零售赋能家装行业更加关注的是效率的提升,而非只是数量的增长。无可否认的是,资本在推动互联网与家装行业融合过程当中的重要作用,但是由资本推动的发展方式所带来的一个最为直接的结果就是人们片面地关注流量,而忽略了行业本身的变化。唯流量至上,唯市场份额成为互联网家装时代用户痛点没有得到根本消除的原因所在。

进入到新零售时代,人们不再关注流量,而是在乎的是实际转化以及转化用户所带来的口碑效用。简单用一个词语来概括就是“效率”。我们看当下出现的智能导购员、VR体验、智慧商店等形式,其实都是在通过改变体验或降低成本来实现用户更好地转化。

因此,我们在通过新零售对家装行业进行赋能的时候不再关注流量的增长,市场份额的高低,而是变成了一个相对较为实际的过程。即我们关注的是用户的实际转化,以及对于家装行业的本质改变上。只有这样,家装行业才不会仅仅沉迷于数量上的优势,而是更加能够回归到行业本身应当关注的事情上。

新零售时代的来临让为我们提供了破解互联网时代家装痛点和难题解决方式的同时,同样让我们陷入到了两难境地之中。到底是要用户?还是要改变?如果要用户,家装行业又将陷入到新零售营销的怪圈之中,用户痛点难以消减,还要进行再度进化;如果要改变,家装行业的痛点和难题有了解决的可能性,并将会反向地来会家装获得新的用户。

基于当前家装行业的市场环节,可以确定的是新零售时代的家装行业将会更加关注改变,而非仅仅只是简单相加。这样,家装行业不仅能够脱胎换骨,而且能够持续实现流量增长。

新零售时代,家装行业如何实现改变和破局?

既然我们在新零售时代更加关注的是家装行业发生的改变,那么,我们应当如何切入才能达到这种效果呢?家装行业又将会发生哪些具体改变呢?综合来看,主要有以下几个方面。

家装行业的参与主体更加丰富,由此带来家装行业的本质蜕变。无论是在传统时代还是互联网时代,家装行业的参与主体都是由设计师、项目经理、工长、监理、施工工人等组成的。无论这些参与主体如何庞杂,有一点可以确定的是人力在整个家装行业当中占据着非常重要的主体地位。

进入到新零售时代,以人为主体的家装行业构成主体将会开始逐步被解构和重置。数据、工具、智能机器人等新零售时代的新物种将会成为家装行业的参与主体,人力在家装行业所占据的主体地位将会被改变。

家装行业参与主体的改变不仅能够提升家装行业的运行效率,而且能够找到家装行业与新零售融合的可能性,实现家装行业本身的蜕变。未来,随着更多的参与主体在家装行业当中出现,家装的科技感将会进一步增强,老气横秋的行业现象将会得到深度改变。

家装行业外部环境以及新零售的加持将会让家装的功能和作用发生改变。当下,人们选择家装的需求有很多种,有的是消费升级的,有的是毛坯装修,有些事更新改造的。未来随着房地产市场整装交付的到来,装修的功能和作用将会更多地向消费升级转移,即业主选择装修是为了满足自身对于美好生活的需求。

未来的装修将会更加关注对于生活质量的提升,对于美好生活的追求上,这是家装充当的功能和作用更像是一种消费升级,而非只是简单装修、居住。

按照这种逻辑,新零售时代的家装行业可能更加关注的是人们对于消费升级层面的需求上,如何在家装过程当中体验好,如何获得好的家装产品和服务将会成为广大用户的需求,这样的话,家装行业在产品和服务的供给上同样要发生转变。

家装行业与外部行业的融合更加紧密,从实体物品转向虚拟的数据和技术。家装行业的市场规模之所以会如此巨大,其中一个很重要的原因在于它与很多外部行业都有联系。尽管统计数据将家装行业的市场规模看做是数千亿元,但是如果把所有的行业全部都算上的话,家装行业的市场规模远远不止这么大。

如此庞大的市场规模,简单地借助实体的商品和产品进行联通的话,势必会需要大量的人力和物力。进入到新零售时代,随着各种技术的发展成熟,家装行业与外部行业的联通将会不再仅仅局限在实体产品的层面,

大数据、智能科技等虚拟产品和服务将会更多地出现在家装行业与外部行业融合的过程当中,从而实现家装行业与外部行业更加深度的融合,结合的方式和手段也将会发生本质性的变化。值得注意的是,尽管结合的方式从实体趋向虚拟,但是家装行业与外部行业的结合将会更加紧密,而非只是产品和服务这些大的层面的简单相加。

新零售时代的来临将会给家装行业带来更多深入到本质的变化,这些变化相对于互联网时代将会让家装行业真正脱胎换骨。如果我们仅仅只是将新零售与家装行业进行简单相加,而不从更加深度的角度来思考新零售赋能家装行业,家装行业的发展又将会陷入到只换汤不换药的怪圈之中。只有深度探寻新零售与家装行业结合的可能性,我们才能真正实现家装行业的破局,而非只是打概念,喊口号。
 



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